Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ra99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa ra99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website https://ra99.app và các nền tảng liên quan.

Các định nghĩa được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các trò chơi, tính năng, giao dịch và nội dung được cung cấp bởi ra99.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi đăng ký thành công trên nền tảng ra99.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi người chơi được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ra99, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ thiết bị nào khác).

Để đăng ký tài khoản tại ra99, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Chưa từng bị ra99 chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
5. Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu của chính người chơi.

ra99 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ra99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho ra99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

ra99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.

ra99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút sau khi xác nhận.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản ra99.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại ra99 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại ra99:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• ra99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• ra99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mỗi trò chơi trên nền tảng ra99 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung về cá cược tại ra99:

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ra99 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả được ghi nhận bởi máy chủ của ra99 là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý trong mọi tranh chấp.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ra99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản ra99 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ra99.

ra99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

ra99 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ra99 qua email [email protected] để được tư vấn và hướng dẫn đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ra99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ra99.

ra99 cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của người chơi, ra99 sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể một cách công bằng và minh bạch.

ra99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng trò chơi.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ra99. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

ra99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ra99 sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ ra99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ ra99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên trang web ra99.app, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ ra99 gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt mọi lúc, mọi nơi.